آلية قياس رضا المستفيدين "المتدربين - المدربين"

يُقيَّس مستوى جودة الخدمة المُقدَّمة ورضا المستفيدين عنها بعد انتهاء البرنامج التدريبي من خلال إجراء استبيان يُرسَل عبر البريد الإلكتروني أو نظام التعلم الإلكتروني.

يتم قياس مدى رضا المستفيدين عبر رابط إلكتروني يتم إرساله للمتدربين والمدربين في نهاية كل دورة، بهدف فحص مدى رضا المتدربين عن البرامج التدريبية والمدربين، والاطلاع على المقترحات التي يمكن أن تُسهم في تحسين أداء الدورات المقدمة عبر الموقع.

تُعتبر مشاركة المستفيدين واستماعهم إلى آرائهم ومقترحاتهم جوهرية لاتخاذ القرارات السليمة من قِبَل إدارة الموقع. تلعب هذه الملاحظات والمقترحات دورًا فعَّالًا في تطوير عمليات التعليم الإلكتروني وتحسين الخدمات المقدمة.

آلية قياس مستوى رضا المستفيدين:

• يتم قياس رضا المستخدمين عن طريق ارسال استبيان بعد الدورة التدريبية المقدمة.
• إرسال استبيانات للمدرب و المتدرب لـقياس مدى الرضا عن المقررات يشمل بعض الأسئلة المتعلقة بآلية التدريب ووسيلته والمدرب وغيره.
• بناءاً على نتائج مستوى الرضا يتم اتخاذ القرارات بتحسين وتطوير الدورات التدريبية والخدمات المقدمة عبر الموقع.